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Lemft
本帖最后由 luban2022 于 2025-1-6 11:33 编辑

在东南亚地区,春节不仅是承载着深厚文化底蕴的传统佳节,更是消费市场蓬勃发展的黄金时期。随着 TikTok 在东南亚的影响力持续攀升,它已然成为商家们挖掘春节商机、实现爆单的核心营销阵地。要想在这场激烈的营销角逐中脱颖而出,下面我们来逐一探讨。




精准剖析开年大促品类数据,把握营销风向

Ⅰ)多渠道收集全面数据

1. 专业市场调研机构报告:

专业市场调研机构凭借其专业的调研方法和广泛的数据收集网络,能够提供极具参考价值的报告。这些报告通常涵盖了过往多年东南亚春节期间各品类销售数据的详细统计,包括不同品类的销售额、销售量、市场占有率等关键指标的年度变化情况。同时,还会深入分析当时的消费环境、消费者行为特征以及影响销售的各种因素,并且结合当下的社会、经济、文化趋势,对未来的消费走向做出前瞻性预测。商家可从中获取宏观层面的品类发展态势,为后续的细化分析提供大方向指引。

2. 电商平台销售数据挖掘:

各大电商平台积累了海量的交易记录,是洞察品类数据的富矿。商家可以从平台获取不同品类商品在东南亚各个国家和地区的具体销售数据,如按月份、季度统计的销量走势,不同价格区间的销售分布,以及各品类的复购率情况等。通过分析搜索关键词热度的变化,能了解消费者对不同品类的关注程度是如何随时间波动的,尤其是在春节前夕的搜索高峰所指向的品类,往往预示着潜在的热门商品。此外,还能依据用户评价数据,洞察消费者对各类产品的满意度、改进建议,进一步把握产品的市场反馈,辅助判断品类的市场潜力。

3. 社交媒体平台话题热度追踪:

TikTok 以及其他社交媒体平台上用户自发产生的内容和互动数据,是反映当下消费趋势的晴雨表。关注与产品相关话题的浏览量、点赞数、评论量和分享次数等指标,能够直观地看出哪些品类正在引发用户的高度关注和热烈讨论。同时,分析用户在社交媒体上晒出的购物分享、使用体验等内容,也有助于了解消费者对不同品类产品的喜好特点和实际使用场景,为精准定位热门品类提供有力依据。

Ⅱ)深度挖掘数据核心要点

1. 品类增长趋势分析:

通过对长期数据的观察以及同比、环比等数据分析方法,识别出各品类在不同时间段的增长或下滑趋势。对于呈现持续增长态势的品类,尤其是在春节前后增速明显加快的,如春节特色服饰、节日礼品类等,要重点关注其增长背后的驱动因素,是文化习俗的影响、消费观念的转变还是新品类的崛起等,进而判断这种增长趋势是否具有可持续性,以便确定是否将其纳入重点营销品类范畴。

2.季节性特征把握:



很多品类具有明显的季节性销售特点,春节期间更是如此。例如,食品类中的传统年节糕点、干货等,在春节前的采购需求会大幅攀升,因为它们是家庭团聚、走亲访友必备的礼品和食品;而节庆装饰品品类则在临近春节时迎来销售高峰,节后需求迅速回落。分析各品类的这种季节性波动规律,有助于商家提前安排库存、制定促销计划,确保在需求高峰期能够充足供应,避免错过销售良机。

3. 地域差异考量:

东南亚各国虽然都庆祝春节,但由于文化、习俗、经济发展水平等方面存在差异,对不同品类的消费偏好也各有不同。在新加坡,消费者可能更倾向于购买高品质、国际化的春节礼品,如进口的高档巧克力、精致的家居摆件等;而在泰国,带有当地特色与中国春节元素融合的手工艺品、民俗服饰等则更受欢迎。了解这些地域差异,商家可以针对不同国家和地区制定差异化的营销策略,精准满足当地消费者的需求,提高营销的针对性和效果。




前瞻预测东南亚春节爆款产品,抢占市场先机

Ⅰ)融合文化习俗,锁定潜在爆款

1. 传统节日元素关联产品:

在越南,春节期间桃花象征着吉祥如意、金橘树寓意着招财进宝,人们习惯购买这些植物装饰家中,所以与之相似的仿真桃花、金橘树造型的装饰品,或者带有这些元素图案的家居用品,如抱枕、窗帘等,就很有可能成为爆款产品。在马来西亚,捞鱼生是春节期间备受欢迎的传统习俗活动,相关的捞鱼生套装、带有鱼生元素设计的餐具等产品,契合节日氛围,容易吸引消费者购买用于家庭聚会或赠送亲友。

2. 民俗服饰与饰品:



融合了中国生肖文化与东南亚当地传统服饰风格的服装,比如印有当年生肖图案且搭配印尼蜡染工艺花纹的衬衫、泰国丝绸材质的中式旗袍改良款等,既展现了春节的特色,又体现了地域文化的融合,会受到追求独特节日装扮的消费者青睐。饰品方面,结合当地传统吉祥符号与中国结、福字等元素制作的手链、项链、耳环等,造型精美且寓意美好,也是潜在的爆款品类,尤其适合作为节日礼物。

3. 特色礼品与美食:

每个东南亚国家都有自己独特的传统美食,将这些美食进行精美包装,打造成为适合春节送礼的礼品套装,会有很大的市场。例如,菲律宾的椰奶糕、缅甸的茶叶沙拉等制成的特色礼盒,满足了人们在春节期间分享和赠送地方特色美食的需求。同时,具有当地文化特色的手工艺品,如柬埔寨的吴哥窟主题木雕、老挝的手工编织品等,经过巧妙设计包装,作为文化礼品在春节期间也会备受欢迎。

Ⅱ)紧跟消费趋势,挖掘爆款机遇

1. 环保与可持续产品:



随着环保意识在东南亚地区日益深入人心,采用环保材料制作的春节产品更易获得消费者的认可。例如,可降解材质的节庆装饰品,如纸质灯笼、天然植物纤维编织的挂件等;以及使用有机原料制作的食品礼盒,不仅符合健康理念,还体现了对环境的友好,这类产品在春节市场上有望脱颖而出,成为爆款。

2. 智能科技产品:

现代生活中,科技产品不断融入人们的节日生活。在春节家庭团聚场景下,便携式投影仪可以方便全家人一起观看春节晚会、电影等娱乐节目,增强节日氛围;智能音箱能够播放喜庆的传统音乐、故事等,为家庭聚会增添乐趣。还有一些具有健康监测功能的智能穿戴设备,作为关爱家人健康的礼品,也契合当下人们注重健康生活的消费趋势,有较大机会成为爆款产品。

3. 个性化定制产品:

消费者越来越追求个性化,能够根据自己的需求进行定制的产品在春节市场中逐渐走俏。比如,可以定制带有家人照片、名字或个性化祝福语的春节贺卡、礼品包装纸;或者定制有专属图案、文字的餐具、家居饰品等,让消费者能够通过产品传递独特的情感和心意,满足他们对于个性化表达的需求,从而成为热门的选择。




巧设 TikTok 限时特惠及组货策略,激发购买欲望

Ⅰ)打造限时特惠,营造紧迫感

1. 设定关键促销时段:

除夕前预热期:在除夕前一周左右开启“春节抢先购”活动,针对部分爆款产品或热门品类推出限时折扣,如 8 折优惠,吸引消费者提前将心仪的商品加入购物车,为正式的春节购物做好铺垫。同时设置“早鸟优惠”,例如每天前 500 名下单的消费者可额外获得小礼品,鼓励消费者尽早下单。

春节核心期:除夕至大年初三这段时间,推出力度更大的优惠活动,像“满减优惠”,满一定金额减若干金额,刺激消费者增加购买量;或者设置“阶梯式折扣”,购买的商品越多,折扣越大,促使消费者一次性购买多件商品,满足家庭春节期间的多种需求。

节后延续期:大年初四至元宵节期间,开展“新春余韵”活动,针对库存商品进行清仓处理,给予一定的折扣优惠,同时对于购买节后返工、开学相关用品的消费者给予特别折扣,延长春节营销的热度,提高整体销售额。

2.利用平台功能强化紧迫感:



TikTok 的短视频和直播中,通过醒目的倒计时插件展示优惠活动剩余时间,让消费者直观地看到时间的紧迫性。实时更新库存信息,当库存数量逐渐减少时,营造出“手快有,手慢无”的氛围,激发消费者的购买冲动。主播在直播过程中也可以通过语言引导,强调优惠活动的限时性和稀缺性,不断提醒消费者抓住机会下单,避免错过难得的优惠。



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Lemft

在独立站运营的过程中,弃单率过高始终是令众多卖家头疼的问题。辛辛苦苦吸引来的潜在客户,在下单环节却选择放弃,这无疑意味着大量潜在收益的流失。而邮件营销作为一种强有力的工具,如果运用得当,能够在挽回这些弃单上发挥关键作用。以下将深入探讨如何通过邮件营销有效挽回独立站的弃单,助力独立站提升转化率和销售额。


一、剖析独立站弃单原因,精准定位营销切入点

(一)价格因素

很多时候,顾客在独立站结算时放弃订单,价格是首要考量因素。可能是觉得商品价格超出预期,或者在对比其他平台后发现此处不够优惠,亦或是额外的运费、税费等让总价变得难以接受。了解这一点后,邮件营销时就可以针对价格敏感型客户,提供限时折扣券、满减优惠等,让他们感受到实实在在的价格让步,从而重新考虑完成购买。例如,发送邮件:“亲爱的顾客,我们注意到您之前在我们独立站留下了未完成的订单,现在特别为您送上一张八折优惠券,有效期至 [具体日期,希望能让您以更实惠的价格带走心仪的商品哦,期待您的再次光临!”

(二)支付问题

复杂的支付流程、对支付安全的担忧以及支持的支付方式有限等,都可能导致顾客放弃订单。针对此类情况,邮件中可以着重强调独立站支付的便捷性与安全性,如介绍所采用的权威加密技术、多种主流且安全的支付通道等,并附上详细的支付操作指南,打消顾客的顾虑。


(三)购物体验不佳

这涵盖了网站加载速度慢、页面设计不友好、商品信息不清晰等多方面。如果是这类原因导致弃单,邮件营销时可以承诺优化改进这些问题,并告知顾客已采取的具体措施,同时再次展示商品的核心优势和亮点,唤起他们的购买兴趣。


二、制定邮件营销策略,分阶段精准触达

(一)及时提醒邮件(弃单后 1 - 2 小时内)

当检测到顾客有弃单行为后,要抓住黄金时间,第一时间发送提醒邮件。邮件内容需简洁明了,直接点明顾客有未完成的订单,同时配上醒目的 “继续购物”“完成支付” 等按钮,引导顾客一键返回购物车。例如:“尊敬的顾客,您刚刚在我们独立站留下了一份未完成的订单哦,也许是一时疏忽啦,没关系,点击下方‘继续购物’按钮,就能轻松完成购买啦,期待您的归来呀!” 这样的及时提醒往往能抓住部分只是临时有事中断购物的顾客,促使他们快速返回完成订单。

(二)价值驱动邮件(弃单后 24 - 48 小时)

在首次提醒后,如果顾客仍未响应,接下来可以发送更具价值驱动的邮件。除了再次强调商品本身的价值,如独特的功能、高品质的材质等,还可以增加一些额外的赠品、增值服务等优惠信息,提升顾客对购买行为的价值感知。

(三)个性化关怀邮件(弃单后 3 - 5 天)

对于那些经过前两轮邮件仍未行动的顾客,就需要深入挖掘他们的个性化信息,如浏览历史、购买偏好等,发送个性化关怀邮件。

可以从情感层面入手,结合他们的兴趣点,以一种亲切、友好的口吻与顾客沟通,让顾客感受到被重视。例如,如果顾客之前浏览过宠物用品,邮件可以这样写:“亲爱的宠物爱好者,我们留意到您之前对我们独立站的宠物用品很感兴趣呀,可那笔订单还没完成呢,是不是还有些顾虑呀?我们非常理解您挑选宠物用品时的谨慎,我们的产品都是经过严格筛选的,品质有保障,而且为了让您的宠物生活更舒适,我们还提供 [具体宠物相关服务] 哦,真心希望您能给我们一个机会,完成那笔订单呀,期待看到您的宠物用上这些可爱又实用的用品哦!” 这种个性化的沟通往往能拉近与顾客的距离,增加挽回弃单的可能性。

(四)限时激励邮件(弃单后一周左右)

到了这个阶段,可以制造紧迫感,通过发送限时激励邮件来刺激顾客行动。设定一个较短的时间期限,如 24 小时或 48 小时内完成订单可享受额外的折扣、免运费或者优先发货等特权,利用顾客害怕错过优惠的心理促使他们尽快下单。


三、优化邮件设计与内容呈现,提升营销效果

(一)邮件视觉设计


邮件的整体视觉效果至关重要,要确保页面简洁、美观且适配不同的设备屏幕。使用与独立站品牌风格一致的配色、字体和图片,让顾客一眼就能识别并产生熟悉感。同时,合理安排文字、图片和按钮的布局,突出重点内容,如优惠信息、商品图片等,引导顾客的视线聚焦在关键元素上,便于他们快速获取核心信息并做出行动决策。

(二)邮件文案撰写

文案要简洁易懂,避免使用过于复杂、生僻的词汇和冗长的句子。语气要亲切、自然,像是与朋友交流一样,增强顾客的亲近感。并且要突出价值主张,无论是价格优惠、赠品福利还是产品的独特价值,都要清晰明确地传达给顾客,让他们能够直观地感受到购买的好处。另外,巧妙运用一些情感化的表达,如表达对顾客的关心、感谢等,能进一步提升顾客的好感度。

(三)行动按钮设置


在邮件中设置清晰、醒目的行动按钮,如 “立即购买”“完成支付”“查看购物车” 等,按钮的颜色要与背景形成鲜明对比,便于顾客一眼看到并点击。同时,按钮的文案要具有行动号召力,引导顾客做出下一步的购买行为。并且要确保按钮链接到正确的页面,避免出现链接失效等技术问题,影响顾客的操作体验。



四、邮件营销效果监测与持续优化

(一)关键指标监测

要密切关注邮件营销的关键指标,如打开率、点击率、转化率等。通过分析这些数据,了解哪些邮件内容、发送时间、设计风格等更受顾客欢迎,哪些环节还存在问题需要改进。例如,如果发现某封邮件的打开率很低,那就需要反思邮件主题是否不够吸引人,是否需要调整文案风格或优化发送时间等。

(二)A/B 测试

定期开展 A/B 测试,针对邮件的不同元素,如标题、文案内容、优惠形式、行动按钮样式等进行对比测试。分别向不同的用户群体发送不同版本的邮件,然后根据数据反馈确定哪种版本的效果更好,进而将成功的经验应用到后续的邮件营销中,不断优化邮件营销策略,提高挽回弃单的成功率。


总之,独立站弃单率高虽是个棘手的问题,但通过深入剖析弃单原因,精心制定并实施邮件营销策略,同时做好邮件设计、内容优化以及效果监测与持续优化等工作,就能够充分发挥邮件营销的优势,有效挽回弃单,为独立站的持续发展和业绩增长注入强劲动力。



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